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POLITICAS DE COMPRA

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Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por ECOFRIO LIMITADA dentro del sitio www.ecofrio.cl . Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o adquirir los productos ofrecidos podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen ECOFRIO LIMITADA y que son incorporados al presente por referencia.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar este sitio y, por ende, de adquirirlos productos aquí ofrecidos.

El Usuario debe leer, entender y aceptar  todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previas a la utilización de este sitio.

El usuario, al inscribirse en el sitio, autoriza a ECOFRIO LIMITADA almacenar sus datos de contacto para utilizarlos con posterioridad, tanto en el proceso de comercialización de productos como de otras ofertas que pudiesen ser consideradas de utilidad para los usuarios. 

Toda la información personal proporcionada por el usuario es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el usuario será utilizada por ECOFRIO LIMITADA para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales, procesar y darle seguimiento a las solicitudes, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados. ECOFRIO LIMITADA se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos.

Los valores de venta publicados en el sitio serán siempre valores netos, salvo que expresamente se indique que tiene el IVA (Impuesto al Valor Agregado, correspondiente al 19% del valor neto) incluido en cada producto en cuestión. En ningún caso ECOFRIO LIMITADA cobrará comisión alguna adicional a los valores publicados en el sitio.

Lo anterior implica que todos los productos ofrecidos en el sitio se venden nuevos y embalados, por ende, el comprador se hace responsable de los productos adquiridos desde el momento de retirarlos o recibirlos en destino (en caso que solicite despacho a domicilio). No obstante lo anterior, ECOFRIO LIMITADA pondrá especial énfasis en verificar la integridad de cada uno de los productos ofrecidos en el sitio, entendiendo que la continuidad de su posición en el mercado está directamente relacionada con la satisfacción de los clientes, basada mayoritariamente en la calidad de los productos adquiridos. Por ende, salvo que se indique expresamente lo contrario en cada publicación, los productos ofrecidos serán nuevos sin uso, y se despacharán embalados.

Lo anterior implica que todos los productos ofrecidos en el sitio se venden a cuerpo cierto. Esto es, a la vista y en el estado y condiciones en que se encuentran. Por ende, el comprador se hace responsable de los productos adquiridos desde el momento de retirarlos o recibirlos en destino (en caso que solicite despacho a domicilio).. ECOFRIO LIMITADA ha inspeccionado mayoritariamente en forma presencial el origen de los productos, incluso visitando las fábricas en China de algunos de ellos.

Cabe señalar que ECOFRIO LIMITADA a través de sus mandantes, da garantía sobre los productos vendidos. En este sentido, siempre atenderá eventuales reclamos de clientes, buscando dar solución.

ECOFRIO LIMITADA no tendrá obligación alguna de mantener una continuidad de productos ofrecidos en el sitio, reservándose el derecho de cambiar las ofertas publicadas tantas veces como lo considere necesario y por el tiempo que efectivamente duren las ofertas, no teniendo plazo mínimo ni máximo de duración. Esto último es importante, dado que las campañas publicitarias en medios escritos tienen duración definida.

Será de responsabilidad del comprador el pago de los productos adquiridos, previo al retiro de éstos desde bodega. ECOFRIO LIMITADA sólo autorizará la salida de bodega de los productos en referencia cuando el pago de éstos haya sido íntegramente acreditado. ECOFRIO LIMITADA no otorgará crédito a los compradores.

Los medios de pago aceptados por ECOFRIO LIMITADA serán: pago en efectivo o Vale a la Vista bancario, depósito en efectivo en cuenta corriente bancaria, transferencia electrónica y pago con tarjetas bancarias a través de Transbank, ya sean éstas de crédito o débito. Esto incluye tanto las ventas en el local como aquellas canceladas a través del sitio webpay plus direccionado desde el sitio.

Todos los productos serán entregados a los compradores en las bodegas de ECOFRIO LIMITADA. No obstante lo anterior, ECOFRIO LIMITADA podrá ofrecer opcionalmente el servicio de despacho a domicilio o a centrales de carga de empresas de transporte a solicitud de cada uno de sus clientes. Dicho servicio tendrá un costo adicional para el comprador, que variará dependiendo de la carga y del destino. A su vez, el plazo de entrega será dependiente de la demanda por este servicio y, en ningún caso, será responsabilidad de ECOFRIO LIMITADA eventuales retrasos en la entrega una vez que ésta ha sido programada con la empresa de transporte. En todo caso, el plazo de entrega en domicilio o en la central de carga del transporte que el comprador solicite, no debiese ser superior a cinco días hábiles desde acreditado el pago de la compra y habiendo recibido los antecedentes para realizar el despacho.

Cabe destacar que el despacho de productos a domicilio corresponde a un servicio ofrecido por ECOFRIO LIMITADA a los compradores, distinto e independiente de la venta de los productos despachados, tendiente a facilitar la logística a los clientes, pero en ningún caso será obligación de ECOFRIO LIMITADA entregar los productos vendidos en un lugar distinto a sus bodegas ubicadas en Quinta Normal.

La responsabilidad de la persona encargada de hacer el despacho de sus productos se limitará a:

Hacer entrega del producto en el domicilio a nivel de calle indicado en la guía de despacho.

Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.

El encargado del despacho no está facultado para armar ni instalar productos, como tampoco dejar los productos en el interior de los domicilios. Para productos Grandes, será de responsabilidad del cliente contar con los medios necesarios para la descarga.

Cualquier duda referente a los términos y condiciones aquí descritas puede ser consultada vía correo electrónico a nuestra casilla contacto@ecofrio.cl . Trataremos de dar respuesta a vuestra inquietud a la mayor brevedad posible.

Agradeciendo vuestra preferencia, se despide atentamente equipo de ECOFRIO LIMITADA

Derecho a Retracto:

En las ventas realizadas a través www.ecofrio.cl  no aplica derecho a retracto establecido en la Ley N°19.496, para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia.